Для оформления заказа заказчик предоставляет следующие данные:
ФИО
Клиента
Адрес
Контактный
телефон
Схема работы с заказчиком
Перед отправкой машины с заказанными товарами менеджер связывается с клиентом, чтобы уточнить его готовность принять заказ. После погрузки водитель обязательно звонит клиенту для уточнения адреса и удобной схемы проезда.
В день доставки покупатель должен быть на связи по указанным телефонам за 1 час до начала выбранного им интервала времени. Дополнительно можно заказать услуги разгрузки.
Заказ доставили, что требуется от клиента?
Розничный покупатель получает от водителя кассовый чек и заранее согласованный счет.
Розничный покупатель получает от водителя кассовый чек и заранее согласованный счет.
Юридическому лицу при приемке нужно поставить подпись и печать в накладной, если имеется доверенность, то нужно передать ее со своей подписью водителю.
Способы оплаты
Наличный расчет
- оплата наличными деньгами при доставке товара курьером
- оплата товара в кассе на пункте выдачи заказов при совершении самовывоза
Пластиковые карты
Оплата банковской картой через терминал
- на пункте выдачи заказов
- курьеру при доставке. области (необходимо предварительно сообщить о данном способе оплате менеджеру)
Условия доставки
Курьером по Мозырю
Минимальная стоимость доставки — 10 руб. при заказе от 50 руб.
При сумме заказа от 500 руб. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО в пределах Мозыря, Калинкович, Ельска, Наровли.
Заказ доставляется в любой день по вашему желанию, но не ранее следующего за днем заказа.
Доставка осуществляется до подъезда или ворот частного дома, разгрузка в стоимость доставки не входит.
Оплата производится по факту получения (см. Оплаты: “Наличный расчет”, “Банковская карта”)
Курьером по Беларуси
Минимальная стоимость доставки – от 25 рублей.
Минимальная сумма заказов с доставкой — 50 руб.
Заказ доставляется в любой населенный пункт Беларуси в течение 2-5 рабочих дней.
Стоимость доставки формируется исходя из веса, габаритов товара и удаленности населенного пункта от основных автомобильных магистралей страны.
Доставка осуществляется до подъезда или ворот частного дома, разгрузка в стоимость доставки не входит.
Оплата производится по факту получения (см. Оплаты: “Наличный расчет”, “Банковская карта”)
Общие условия доставки
Получение заказа
- настоятельно рекомендуем Вам проверить модель, характеристики, комплектацию товара до подписания бланка доставки, претензии к внешнему виду и комплектации изделия после подписания бланка доставки и отъезда курьера не принимаются.
- При авансовой оплате заказа (по безналичному расчету, с помощью электронных платежных систем и пр.) покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.
- В обязанности курьеров не входят консультации по эксплуатации товаров, услуг по их сборке, установке и подключению. За консультациями просьба обращаться к менеджерам call-центра. Обращаем ваше внимание, что включение бытовых устройств при температуре, значительно ниже комнатной, может негативно сказаться на их дальнейшей эксплуатации.
Разгрузка
- Доставка осуществляется до подъезда (объекта) покупателя. Разгрузка крупногабаритных и тяжелых товаров производится силами покупателя.
- В связи с тем что заказы развозятся по заранее запланированным маршрутам и графику, предусматривающему высокую точность просим Вас отнестись с пониманием к тому, что разгрузка, проверка и оплата товара должны быть произведены в течение 20 минут. Простой автомобиля при разгрузке (свыше 30 минут) оплачивается дополнительно.
Отказ
Внимание! В случае отказа от товара без уважительных причин (несоответствие заказу, наличие дефекта или других свойств, свидетельствующих о том, что товар некачественный), клиент обязуется возместить магазину затраты, связанные с доставкой товара (согласно пункту 3 статьи 467 Гражданского кодекса РБ, а также Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №31 от 15.01.2009 г п.16 Вы вправе отказаться от товара, возместив понесенные расходы, связанные с доставкой.)